VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

spoločnosti NaMieru, s. r. o.

Účinné od: 28. 9. 2026

1. Základné ustanovenia

1.1.

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú zmluvné vzťahy medzi spoločnosťou:

NaMieru, s. r. o.
Sídlo: Dopravná 412, 955 01 Topoľčany
IČO: 57099138
DIČ: 2122571121
IČ DPH: SK2122571121
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel Sro, vložka č. 66711/N
E-mail: nabytok@namieru.sk
Telefón: +421 903 034 790
Web: www.namieru.sk

(ďalej len „zhotoviteľ“ alebo „NaMieru“)

a fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá si objedná tovar, dielo alebo služby zhotoviteľa (ďalej len „objednávateľ“).

1.2.

Predmetom činnosti zhotoviteľa je najmä návrh, zameranie, výroba, dodanie a montáž nábytku a interiérových prvkov na mieru, dodanie príslušenstva, kovania, spotrebičov a súvisiace služby.

1.3.

Ak je objednávateľ fyzickou osobou, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania, považuje sa za spotrebiteľa.

Na spotrebiteľské vzťahy sa prednostne použijú kogentné ustanovenia právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.

1.4.

Individuálne dohodnuté podmienky uvedené v zmluve, objednávke, cenovej ponuke, technickej špecifikácii alebo inom písomnom či elektronickom potvrdení majú prednosť pred týmito VOP.

Vo vzťahu k spotrebiteľovi to platí iba v rozsahu, v akom tým nie sú obmedzené jeho zákonné práva.

1.5.

Za písomnú komunikáciu sa na účely týchto VOP považuje aj komunikácia elektronickou poštou alebo prostredníctvom elektronického systému zhotoviteľa, ak umožňuje zachytiť obsah komunikácie a osobu, ktorá ju uskutočnila.

2. Dopyt, cenová ponuka a uzatvorenie zmluvy

2.1.

Odoslanie kontaktného alebo dopytového formulára prostredníctvom webovej stránky www.namieru.sk predstavuje nezáväzný dopyt objednávateľa, pokiaľ pri konkrétnom formulári nie je výslovne uvedené inak.

2.2.

Na základe dopytu môže zhotoviteľ pripraviť predbežnú alebo záväznú cenovú ponuku.

Ak je cenová ponuka záväzná, zhotoviteľ uvedie dobu jej platnosti.

2.3.

Cena stanovená pred presným zameraním priestoru alebo pred konečným výberom materiálov a technického riešenia môže byť orientačná.

Konečná cena zákazky sa určí najmä podľa:

• skutočných rozmerov priestoru,
• konečného technického riešenia,
• použitých materiálov,
• kovania,
• pracovných dosiek,
• spotrebičov,
• doplnkov,
• dopravy,
• rozsahu montáže,
• požadovaných nadštandardných prác,
• a ďalších odsúhlasených položiek.

2.4.

Pred začatím výroby zhotoviteľ oznámi objednávateľovi konečnú cenu alebo spôsob jej jednoznačného určenia.

Výroba sa začne až po splnení podmienok dohodnutých pre konkrétnu zákazku.

2.5.

Zmluvný vzťah vzniká najmä:

• podpisom zmluvy alebo objednávky,
• elektronickým potvrdením objednávky,
• potvrdením cenovej ponuky a následným prijatím objednávky zhotoviteľom,
• alebo iným preukázateľným spôsobom, z ktorého jednoznačne vyplýva dohoda strán o podstatných náležitostiach zákazky.

2.6.

Pri zákazkovej výrobe zhotoviteľ poskytne objednávateľovi potvrdenie obsahujúce podľa povahy zákazky najmä:

• predmet zákazky,
• rozsah dodávky,
• cenu alebo spôsob jej určenia,
• výšku a splatnosť zálohy,
• základnú materiálovú a technickú špecifikáciu,
• predpokladaný termín výroby alebo montáže.

3. Návrh, vizualizácia a výrobná dokumentácia

3.1.

Súčasťou zákazky môže byť najmä:

• dispozičný návrh,
• pôdorys,
• 3D vizualizácia,
• materiálová špecifikácia,
• technická dokumentácia,
• výrobná dokumentácia,
• zoznam spotrebičov a doplnkov.

3.2.

3D vizualizácia slúži predovšetkým na znázornenie celkového riešenia, proporcií, farebnosti, materiálov a dizajnu.

Ak nie je výslovne uvedené inak, 3D vizualizácia sa nepovažuje za výrobný výkres.

3.3.

Farebnosť a vzhľad materiálu zobrazeného na monitore, telefóne, tablete, vytlačenom dokumente alebo vizualizácii sa môžu líšiť od skutočnosti v závislosti od nastavenia zariadenia, osvetlenia, štruktúry materiálu a výrobnej šarže.

Rozhodujúce sú označenia materiálov, dekorov a výrobkov uvedené v schválenej špecifikácii a prípadne fyzické vzorky.

3.4.

Pred začatím výroby zhotoviteľ môže objednávateľa vyzvať na schválenie najmä:

• dispozičného riešenia,
• rozmerov,
• dekorov a materiálov,
• pracovných dosiek,
• kovania,
• úchytiek alebo GOLA profilov,
• spotrebičov,
• technického riešenia,
• a ďalších podstatných parametrov zákazky.

3.5.

Schválenie môže byť vykonané podpisom alebo elektronicky.

Elektronické schválenie má rovnaký význam ako písomné schválenie, ak je možné dostatočne identifikovať schválenú dokumentáciu a objednávateľa.

3.6.

Objednávateľ je povinný schválenú dokumentáciu pred potvrdením primerane skontrolovať.

3.7.

Po schválení výrobnej dokumentácie alebo po začatí výroby sa každá požiadavka objednávateľa na zmenu považuje za zmenu zákazky.

3.8.

Zhotoviteľ pred vykonaním zmeny oznámi objednávateľovi jej vplyv na cenu a termín, ak takýto vplyv vznikne.

Zmena bude realizovaná až po jej odsúhlasení objednávateľom.

3.9.

Zhotoviteľ nie je povinný uskutočniť zmenu, ktorú už vzhľadom na stav výroby, objednaný materiál alebo technické možnosti nie je možné primerane vykonať.

4. Zameranie priestoru a stavebná pripravenosť

4.1.

Ak zameranie vykonáva zhotoviteľ, výroba sa riadi rozmermi zistenými pri tomto zameraní a následne schválenou technickou dokumentáciou.

4.2.

Objednávateľ je povinný zhotoviteľovi oznámiť všetky stavebné alebo technické zmeny vykonané po zameraní.

Ide najmä o zmeny:

• stien a priečok,
• podláh,
• obkladov,
• omietok,
• sadrokartónových konštrukcií,
• stropov,
• elektroinštalácie,
• vodoinštalácie,
• odpadu,
• plynu,
• vzduchotechniky,
• vykurovania,
• okien a dverí,
• výškových úrovní priestoru.

4.3.

Ak po zameraní dôjde bez vedomia zhotoviteľa k zmene priestoru, ktorá ovplyvní výrobu alebo montáž nábytku, zhotoviteľ nezodpovedá za následky spôsobené touto zmenou.

Nevyhnutné dodatočné práce, úpravy, doprava alebo opakovaná montáž môžu byť po dohode účtované samostatne.

4.4.

Objednávateľ je povinný zabezpečiť ku dňu montáže stavebnú pripravenosť priestoru.

Priestor musí byť najmä:

• bezpečne prístupný,
• dostatočne vyprataný,
• dokončený v rozsahu potrebnom na montáž,
• suchý,
• bez prebiehajúcich stavebných prác, ktoré by mohli nábytok poškodiť,
• s pripravenými rozvodmi podľa odsúhlasenej dokumentácie.

4.5.

Objednávateľ je povinný upozorniť zhotoviteľa na známe skryté vedenia a prekážky v stenách, podlahách a stropoch, najmä na elektrické, vodovodné, plynové a vykurovacie rozvody.

4.6.

Ak presnú polohu skrytého vedenia nie je možné bežným spôsobom určiť, objednávateľ zabezpečí jeho označenie alebo príslušnú dokumentáciu.

4.7.

Zhotoviteľ je oprávnený montáž nezačať alebo prerušiť, ak podmienky na mieste neumožňujú bezpečnú alebo odborne správnu montáž.

O tejto skutočnosti informuje objednávateľa a strany dohodnú ďalší postup.

4.8.

Steny, podlahy a stropy môžu vykazovať nerovnosti a odchýlky.

Nábytok sa takýmto nerovnostiam prispôsobuje technicky primeraným spôsobom, napríklad použitím krycích líšt, silikónových spojov, montážnych medzier alebo iného vhodného riešenia.

Takéto technicky nevyhnutné riešenie samo osebe nepredstavuje vadu diela.

5. Inštalácie, spotrebiče a technické podmienky

5.1.

Ak nie je v objednávke výslovne dohodnuté inak, montáž nábytku nezahŕňa odborné zásahy do:

• elektrických rozvodov,
• plynových rozvodov,
• vodovodných rozvodov,
• odpadových rozvodov,
• vzduchotechnických rozvodov.

5.2.

Činnosti, na ktoré právne predpisy vyžadujú osobitnú odbornú spôsobilosť, musí vykonať osoba s príslušným oprávnením.

5.3.

Objednávateľ je povinný zabezpečiť prípravu rozvodov podľa odsúhlasenej technickej dokumentácie.

5.4.

Rozvody a vývody musia byť umiestnené tak, aby nebránili montáži, funkcii nábytku alebo správnej inštalácii spotrebičov.

5.5.

Ak spotrebič dodáva objednávateľ, zodpovedá za správnosť poskytnutého:

• výrobcu,
• modelového označenia,
• technického listu,
• rozmerov,
• spôsobu montáže.

5.6.

Spotrebiče dodané objednávateľom musia byť na mieste montáže v dohodnutom termíne, ak sú potrebné na výrobu, osadenie alebo kontrolu rozmerov.

5.7.

Ak objednávateľ po schválení projektu zmení spotrebič, drez, batériu alebo iný technický prvok bez odsúhlasenia zhotoviteľom, zhotoviteľ nezodpovedá za nekompatibilitu spôsobenú touto zmenou.

5.8.

Zhotoviteľ nenesie zodpovednosť za vlastnosti alebo vady spotrebiča, drezu, batérie či iného výrobku, ktorý objednávateľ dodal sám, ak vada nevznikla činnosťou zhotoviteľa.

6. Cena a platobné podmienky

6.1.

Cena zákazky je uvedená v cenovej ponuke, objednávke alebo zmluve.

6.2.

Zhotoviteľ je oprávnený požadovať zálohu primeranú charakteru zákazkovej výroby a nákladom na obstaranie materiálu.

Výška a splatnosť zálohy sa uvedie v objednávke, cenovej ponuke alebo zmluve.

6.3.

Zaplatená záloha sa započítava do celkovej ceny zákazky.

6.4.

Ak nie je dohodnuté inak, výroba môže začať po:

• schválení potrebnej dokumentácie,
• vykonaní potrebného zamerania,
• odsúhlasení konečnej špecifikácie,
• a zaplatení dohodnutej zálohy.

6.5.

Doplatok ceny je splatný podľa zmluvy, objednávky alebo faktúry.

6.6.

Práce alebo materiály nad rámec pôvodnej zákazky môžu byť po dohode s objednávateľom účtované samostatne.

6.7.

Ak objednávateľ požaduje zmenu už objednaného alebo vyrobeného prvku z dôvodu zmeny svojho rozhodnutia, náklady na nový materiál, výrobu, dopravu a montáž znáša objednávateľ v rozsahu, v akom nejde o odstránenie vady, za ktorú zodpovedá zhotoviteľ.

6.8.

Ak je objednávateľ v omeškaní s úhradou, môže zhotoviteľ požadovať zákonný úrok z omeškania.

Po predchádzajúcej výzve a poskytnutí primeranej lehoty môže zhotoviteľ pozastaviť ďalšie plnenie zákazky až do zaplatenia dlžnej sumy, ak to právne predpisy umožňujú.

7. Termín výroby a montáže

7.1.

Predpokladaný alebo záväzný termín výroby, dodania alebo montáže je uvedený v zmluve, objednávke alebo potvrdení objednávky.

7.2.

Ak nie je dohodnuté inak, lehota začína plynúť po splnení podmienok potrebných na začatie výroby, najmä po:

• zameraní,
• schválení dokumentácie,
• konečnom výbere materiálov,
• odsúhlasení technického riešenia,
• a zaplatení zálohy.

7.3.

Ak objednávateľ neposkytne potrebnú súčinnosť alebo požaduje zmenu zákazky, termín sa môže primerane posunúť podľa rozsahu vzniknutého zdržania a potrebných následných prác.

7.4.

Zhotoviteľ informuje objednávateľa o významnej okolnosti, ktorá môže ovplyvniť termín zákazky.

7.5.

Termín môžu objektívne ovplyvniť najmä:

• nepredvídateľné výpadky dodávok,
• nedostupnosť konkrétneho materiálu alebo komponentu,
• mimoriadne udalosti,
• živelné udalosti,
• poruchy kritických výrobných zariadení, ktoré nebolo možné primerane predvídať alebo odvrátiť,
• zásah orgánu verejnej moci,
• alebo iná prekážka, ktorú zhotoviteľ nemohol primerane ovplyvniť.

Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa.

8. Doprava a montáž

8.1.

Rozsah dopravy a montáže je uvedený v cenovej ponuke alebo objednávke.

8.2.

Objednávateľ zabezpečí primeraný prístup k objektu a do miesta montáže.

8.3.

Objednávateľ vopred oznámi okolnosti podstatne komplikujúce dopravu alebo montáž, najmä:

• obmedzený prístup vozidiel,
• zákaz vjazdu,
• absenciu výťahu,
• úzke schodisko,
• neštandardnú výšku podlažia,
• obmedzenia správcu budovy,
• alebo iné známe prekážky.

8.4.

Priestor určený na montáž musí byť vyprataný v rozsahu potrebnom na bezpečné vykonanie prác.

8.5.

Ak sa počas montáže zistí skrytá technická prekážka alebo stav, ktorý nebolo možné pri zameraní primerane zistiť, zhotoviteľ informuje objednávateľa a dohodne s ním ďalší postup.

8.6.

Ak si odstránenie takejto prekážky vyžaduje práce nad rámec zákazky, budú vykonané až po odsúhlasení objednávateľom, ak nejde o neodkladné opatrenie na zabránenie vzniku škody.

8.7.

Objednávateľ zabezpečí počas montáže primerané podmienky na prácu vrátane dostupnosti elektrickej energie, ak je potrebná.

9. Odovzdanie a prevzatie zákazky

9.1.

Po dokončení zákazky zhotoviteľ odovzdá dielo objednávateľovi.

9.2.

O odovzdaní môže byť vyhotovený odovzdávací protokol v papierovej alebo elektronickej forme.

9.3.

Objednávateľ je oprávnený zákazku pri odovzdaní skontrolovať a uviesť zistené nedostatky alebo nedokončené práce do odovzdávacieho protokolu.

9.4.

Neuvedenie vady v odovzdávacom protokole neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.

9.5.

Drobné nedostatky alebo nedorobky, ktoré nebránia bezpečnému a riadnemu používaniu zákazky, môžu byť odstránené v dodatočne dohodnutej primeranej lehote.

9.6.

Ak objednávateľ bez vážneho dôvodu neumožní odovzdanie alebo montáž zákazky v dohodnutom termíne, zhotoviteľ ho vyzve na poskytnutie súčinnosti alebo prevzatie.

Po márnom uplynutí primeranej dodatočnej lehoty môže zhotoviteľ požadovať účelne a preukázateľne vzniknuté náklady spojené najmä so skladovaním, opakovanou dopravou alebo opakovaným výjazdom.

9.7.

Práva spotrebiteľa podľa kogentných právnych predpisov nie sú týmto ustanovením dotknuté.

10. Materiály, dekory a prirodzené vlastnosti

10.1.

Objednávateľ berie na vedomie, že prírodné materiály, najmä:

• masívne drevo,
• dyha,
• prírodný kameň,

môžu vykazovať prirodzené rozdiely v kresbe, štruktúre, odtieni, póroch, sukoch alebo ďalších vlastnostiach.

10.2.

Za vadu sa nepovažuje prirodzená vlastnosť materiálu alebo primeraná odchýlka vyplývajúca z jeho povahy, ak materiál zodpovedá dohodnutému druhu a kvalite.

10.3.

Materiály alebo dekory pochádzajúce z rôznych výrobných šarží môžu vykazovať primerané farebné alebo štruktúrne rozdiely.

10.4.

Pri drevodekoroch môže byť vzhľad jednotlivých dielcov ovplyvnený miestom ich vyrezania z plošného materiálu, priebehom kresby a orientáciou dekoru.

10.5.

Pri lakovaných a matných povrchoch môže vzhľad farby ovplyvňovať najmä dopadajúce svetlo, uhol pohľadu a štruktúra povrchu.

10.6.

Tieto ustanovenia nevylučujú zodpovednosť zhotoviteľa za skutočné vady materiálu alebo výroby.

11. Primerané technické odchýlky

11.1.

Nábytok na mieru je vyrábaný a montovaný individuálne podľa konkrétneho priestoru.

11.2.

Pri výrobe a montáži môžu vzniknúť primerané technické tolerancie vyplývajúce najmä z:

• vlastností použitých materiálov,
• výrobnej technológie,
• montážnych postupov,
• nerovnosti stavby,
• nastavenia kovania,
• alebo tolerancií výrobcov komponentov.

11.3.

Za vadu sa nepovažuje odchýlka, ktorá je v rámci prípustnej technickej tolerancie a nemá negatívny vplyv na funkciu, bezpečnosť alebo dohodnutý vzhľad výrobku.

11.4.

Ustanovenia tejto časti nemožno vykladať ako obmedzenie zákonných práv spotrebiteľa pri skutočnej vade výrobku.

12. Zodpovednosť za vady a reklamácie

12.1.

Zhotoviteľ zodpovedá za vady výrobkov a služieb v rozsahu ustanovenom platnými právnymi predpismi.

12.2.

Pri spotrebiteľskej zmluve o zhotovení hnuteľnej veci na zákazku sa v zákonom stanovenom rozsahu použije právna úprava spotrebiteľskej kúpnej zmluvy.

12.3.

Zhotoviteľ zodpovedá za vadu, ktorú mal výrobok v čase dodania a ktorá sa prejaví počas zákonnej doby zodpovednosti za vady.

Pri spotrebiteľskom vzťahu ide spravidla o dobu dvoch rokov od dodania výrobku, ak právny predpis neustanovuje inak.

12.4.

Spotrebiteľ je povinný vytknúť vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia zákonnej doby zodpovednosti za vady.

12.5.

Po prvom odstránení vady opravou sa doba zodpovednosti za vady predlžuje v rozsahu ustanovenom platnými právnymi predpismi.

12.6.

Reklamáciu možno uplatniť najmä:

e-mailom: nabytok@namieru.sk

osobne: v prevádzke zhotoviteľa

písomne:
NaMieru, s. r. o.
Dopravná 412
955 01 Topoľčany

12.7.

Na čo najrýchlejšie posúdenie reklamácie odporúčame uviesť:

• meno objednávateľa,
• číslo zákazky alebo faktúry,
• opis vady,
• miesto, kde sa vada nachádza,
• a podľa možnosti fotografie alebo video.

Chýbajúce fotografie alebo číslo zákazky samy osebe nie sú dôvodom na odmietnutie riadne uplatnenej reklamácie.

12.8.

Zhotoviteľ poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni, ak má byť vada odstránená.

Lehota nebude dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý zhotoviteľ nemôže ovplyvniť.

12.9.

Ak zhotoviteľ odmietne zodpovednosť za vadu, oznámi spotrebiteľovi dôvody odmietnutia písomne.

12.10.

Spotrebiteľ má za podmienok ustanovených zákonom najmä právo na:

• odstránenie vady opravou alebo výmenou,
• primeranú zľavu z ceny,
• alebo odstúpenie od zmluvy.

Konkrétne právo sa posudzuje podľa povahy vady a podmienok ustanovených zákonom.

12.11.

Zhotoviteľ nezodpovedá za poškodenie, ktoré vzniklo po dodaní výrobku v dôsledku okolnosti, za ktorú zhotoviteľ nezodpovedá, najmä:

• mechanickým poškodením,
• nesprávnym alebo neprimeraným používaním,
• neodborným zásahom tretej osoby,
• svojvoľnou úpravou výrobku,
• nadmernou vlhkosťou,
• dlhodobým pôsobením vody,
• neprimeranou teplotou,
• nedostatočným vetraním,
• použitím nevhodných čistiacich alebo chemických prostriedkov,
• alebo dodatočnou zmenou stavby či rozvodov,

ak medzi danou okolnosťou a vznikom vady existuje príčinná súvislosť.

12.12.

Bežné opotrebenie výrobku zodpovedajúce spôsobu a intenzite jeho používania sa nepovažuje za výrobnú vadu.

13. Odstúpenie od zmluvy a nábytok vyrábaný na mieru

13.1.

Pri zmluve uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov má spotrebiteľ za podmienok ustanovených zákonom právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu.

13.2.

Právo na odstúpenie bez uvedenia dôvodu sa podľa zákona nevzťahuje okrem iného na dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru.

13.3.

Za takýto tovar sa spravidla považuje aj nábytok vyrábaný podľa individuálnych požiadaviek konkrétneho objednávateľa, napríklad:

• kuchyne,
• vstavané skrine,
• šatníky,
• kúpeľňový nábytok,
• nábytok do obývacích izieb,
• spální,
• kancelárií,
• prevádzok,
• a iné atypické interiérové prvky,

ak sú vyrábané podľa konkrétnych rozmerov, dekorov, materiálovej špecifikácie alebo individuálnych požiadaviek objednávateľa.

13.4.

Zhotoviteľ spotrebiteľa pred uzavretím príslušnej zmluvy informuje, ak sa na konkrétnu zákazku zákonné právo na odstúpenie bez uvedenia dôvodu nevzťahuje.

13.5.

Vylúčenie práva na odstúpenie bez uvedenia dôvodu pri tovare na mieru nemá vplyv na:

• práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady,
• právo na odstúpenie z dôvodu porušenia zmluvy,
• ani iné práva priznané zákonom.

13.6.

Ak objednávateľ z vlastného rozhodnutia požaduje ukončenie zákazky po jej záväznom objednaní alebo po začatí prípravy či výroby, vzájomné nároky strán sa vysporiadajú podľa zmluvy a príslušných právnych predpisov.

Zohľadniť možno najmä už vykonané práce a účelne vynaložené náklady, ktoré zhotoviteľ nemôže primerane použiť inak.

14. Duševné vlastníctvo a projektová dokumentácia

14.1.

Návrhy, vizualizácie, technické riešenia, výrobné postupy a projektová dokumentácia vytvorená spoločnosťou NaMieru môžu byť predmetom ochrany podľa právnych predpisov o duševnom vlastníctve.

14.2.

Ak nebolo písomne dohodnuté inak, dokumentácia vytvorená v rámci prípravy zákazky je určená na realizáciu zákazky spoločnosťou NaMieru.

14.3.

Poskytnutie vizualizácie, výkresu alebo inej dokumentácie objednávateľovi automaticky neznamená prevod autorských alebo iných práv k tejto dokumentácii.

14.4.

Podmienky použitia projektu alebo výrobnej dokumentácie na výrobu treťou osobou môžu byť predmetom samostatnej dohody.

15. Ochrana osobných údajov

15.1.

Osobné údaje objednávateľov sú spracúvané v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

15.2.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Ochrana osobných údajov“, zverejnenom na webovej stránke www.namieru.sk.

16. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

16.1.

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým zhotoviteľ vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že zhotoviteľ porušil jeho práva, môže sa na zhotoviteľa obrátiť so žiadosťou o nápravu.

16.2.

Ak zhotoviteľ na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má za podmienok zákona č. 391/2015 Z. z. právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu.

16.3.

Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov môže byť najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát
Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A
P. O. BOX 29
827 99 Bratislava 27

Spotrebiteľ sa môže obrátiť aj na iný oprávnený subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.

17. Orgán dohľadu

Orgánom dohľadu je v príslušnom rozsahu:

Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Nitre pre Nitriansky kraj
Staničná 9
P. O. BOX 49/A
950 50 Nitra

18. Objednávateľ, ktorý nie je spotrebiteľom

18.1.

Ak objednávateľ uzatvára zmluvu v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou alebo povolaním, nepovažuje sa za spotrebiteľa.

18.2.

Na takýto vzťah sa neuplatnia ustanovenia právnych predpisov určené výlučne na ochranu spotrebiteľa.

Právny vzťah sa riadi najmä individuálnou dohodou strán a príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka a ostatných právnych predpisov.

18.3.

Podnikateľský objednávateľ je povinný dielo pri odovzdaní primerane skontrolovať a zjavné vady oznámiť zhotoviteľovi bez zbytočného odkladu.

18.4.

Skryté vady je podnikateľský objednávateľ povinný oznámiť bez zbytočného odkladu po ich zistení v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

18.5.

Prípadná záruka poskytovaná podnikateľskému objednávateľovi, jej rozsah a dĺžka sa riadia individuálnou dohodou strán, záručným vyhlásením alebo príslušnými právnymi predpismi.

18.6.

V rozsahu prípustnom právnymi predpismi zhotoviteľ nezodpovedá podnikateľskému objednávateľovi za nepriame alebo následné škody a ušlý zisk, ak nebolo písomne dohodnuté inak.

Tým nie je dotknutá zodpovednosť, ktorú podľa zákona nemožno dohodou strán vylúčiť alebo obmedziť.

19. Záverečné ustanovenia

19.1.

Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä:

• zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,
• zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník,
• zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
• zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov,
• a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.

19.2.

Žiadne ustanovenie týchto VOP nemožno vykladať spôsobom, ktorý by spotrebiteľovi odnímal alebo obmedzoval práva, ktoré mu priznávajú kogentné právne predpisy.

19.3.

Zhotoviteľ môže tieto VOP meniť najmä z dôvodu:

• zmeny právnych predpisov,
• zmeny obchodného modelu,
• zmeny technologických alebo výrobných postupov,
• alebo zmeny poskytovaných služieb.

19.4.

Na konkrétnu zákazku sa použije znenie VOP, ktoré bolo súčasťou zmluvného vzťahu v čase jeho uzavretia, ak právne predpisy neustanovujú inak.

19.5.

Ak sa niektoré ustanovenie VOP stane neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, nemá to samo osebe vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

19.6.

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 28. 9. 2026.